Politica di Resi e Rimborsi – SembraVero

La presente informativa disciplina le condizioni relative ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito SembraVero. Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente i termini riportati di seguito.

1. Diritto al rimborso

Il Cliente ha diritto a richiedere un rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

• Ricezione di un prodotto danneggiato;

• Ricezione di un prodotto non conforme a quanto ordinato.

Non sono previsti resi o rimborsi in caso di:

• ripensamento da parte del Cliente;

• errata scelta di prodotto (modello, colore, dimensioni, quantità, ecc.);

• errata applicazione del tatuaggio da parte del Cliente, che comporti un risultato non soddisfacente o diverso dalle aspettative.

2. Procedura di richiesta

Per richiedere un rimborso, il Cliente è tenuto a:

1. Inviare una comunicazione scritta a info@sembravero.com entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di ricezione dell’ordine;

2. Fornire documentazione comprovante (fotografie, video o altre prove valide) atta a dimostrare l’effettivo difetto o la non conformità del prodotto ricevuto.

La valutazione della documentazione presentata verrà effettuata dal nostro personale incaricato, che determinerà a propria discrezione se la richiesta è da considerarsi fondata.

3. Esito della valutazione e tempi di rimborso

• Qualora la richiesta venga accettata, il rimborso sarà disposto unicamente a favore della stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.

• I tempi tecnici per l’accredito dell’importo rimborsato possono variare, ma sono stimati in un intervallo di 5 (cinque) – 10 (dieci) giorni lavorativi.

4. Esclusione di responsabilità

SembraVero non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per:

• eventuali danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti;

• esiti non conformi dovuti a una non corretta applicazione del tatuaggio da parte del Cliente;

• differenze di resa dovute a caratteristiche individuali della pelle (come tono, texture, sensibilità).

5. Contatti

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento in merito alla presente informativa, è possibile contattare l’assistenza clienti all’indirizzo:
info@sembravero.com