Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

I presenti Termini e condizioni generali di vendita disciplinano l’accesso al sito www.sembravero.com e l’acquisto dei prodotti commercializzati con il marchio SembraVero.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini, la Politica di spedizione e consegna, la Politica di recesso, resi, rimborsi e garanzia legale, l’Informativa sulla privacy e la Cookie Policy.

Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver ricevuto e compreso le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai pagamenti, alla consegna e ai propri diritti.

1. Identità del venditore

Il venditore è:

INKANTO DI ERGITO ELEZI
Impresa individuale operante con il marchio SembraVero
Partita IVA: 04809800404
Sede: Via Giuseppe Verdi 1, 47843 Misano Adriatico (RN), Italia
Email: info@sembravero.com

Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o reclami è possibile contattare il venditore all’indirizzo email sopra indicato.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

per “SembraVero” o “venditore” si intende INKANTO DI ERGITO ELEZI;
per “sito” si intende il sito www.sembravero.com;
per “cliente” si intende la persona che accede al sito o effettua un ordine;
per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
per “professionista” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale;
per “prodotto” si intende qualsiasi articolo offerto in vendita sul sito;
per “ordine” si intende la proposta di acquisto trasmessa dal cliente attraverso il sito.

3. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano agli ordini effettuati attraverso il sito.

Ai clienti consumatori si applicano tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea, incluse quelle relative alle informazioni precontrattuali, al diritto di recesso, alla consegna e alla garanzia legale di conformità.

I clienti che acquistano nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale non possono beneficiare delle disposizioni riservate esclusivamente ai consumatori, salvo diverso accordo scritto o norma inderogabile.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione inderogabile di legge, prevale la disposizione di legge.

4. Requisiti per effettuare un ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

avere almeno 18 anni oppure agire con l’autorizzazione e sotto la responsabilità di un genitore o tutore;
possedere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto;
fornire informazioni complete, veritiere e aggiornate;
utilizzare un metodo di pagamento che è legittimamente autorizzato a utilizzare;
acquistare per finalità lecite.

SembraVero può chiedere informazioni supplementari quando ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del cliente, il pagamento, l’indirizzo o la legittimità dell’ordine.

5. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda online.

Prima dell’acquisto, il cliente deve verificare attentamente:

design;
dimensioni;
quantità;
modalità di applicazione;
tempi di sviluppo;
durata indicativa;
ingredienti, quando riportati;
avvertenze;
condizioni di utilizzo e conservazione.

Le fotografie hanno finalità illustrative e possono mostrare esempi di applicazione, posizionamento o resa estetica.

La resa effettiva può variare ragionevolmente in funzione di:

tonalità e caratteristiche della pelle;
zona del corpo;
illuminazione;
impostazioni dello schermo;
dimensioni e conformazione della zona di applicazione;
naturale sviluppo del colore;
modalità di applicazione e cura successiva.

Le dimensioni e le caratteristiche indicate nella descrizione costituiscono il riferimento principale.

Differenze minime e ragionevoli che non incidono sull’identità, sulla sicurezza o sulla funzionalità del prodotto non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.

Restano salvi i diritti del cliente quando il prodotto ricevuto è sostanzialmente diverso dalla descrizione, difettoso, non sicuro o non conforme al contratto.

6. Disponibilità dei prodotti

I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle quantità disponibili.

L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità e non costituisce una prenotazione.

In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’invio dell’ordine, SembraVero informerà tempestivamente il cliente.

Il cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:

attendere il riassortimento;
sostituire il prodotto con un altro di valore equivalente;
ricevere il rimborso del prodotto non disponibile;
annullare l’intero ordine quando la parte mancante era essenziale.

Non verranno effettuate sostituzioni con prodotti differenti senza il consenso del cliente.

7. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

selezionare i prodotti desiderati;
controllare quantità, varianti e caratteristiche;
inserire le informazioni di consegna e fatturazione richieste;
selezionare il metodo di spedizione disponibile;
selezionare il metodo di pagamento;
verificare il prezzo totale, comprensivo degli eventuali costi;
leggere le condizioni applicabili;
confermare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

Prima della conferma, il cliente può correggere eventuali errori tornando alle fasi precedenti del checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite.

8. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.

Dopo l’invio, il cliente riceve normalmente una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’ordine.

Il contratto si considera concluso quando SembraVero comunica l’accettazione dell’ordine o conferma la relativa evasione, salvo che dalla comunicazione risulti chiaramente che si tratta solamente di una ricevuta automatica priva di accettazione.

La conferma contiene o rende disponibili le informazioni principali relative a:

prodotti acquistati;
prezzo;
costi di spedizione;
indirizzo di consegna;
metodo di pagamento;
condizioni applicabili.

Il cliente è invitato a conservare la conferma e una copia delle condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

9. Rifiuto o annullamento dell’ordine

Prima dell’accettazione, SembraVero può rifiutare un ordine per motivi oggettivi, tra cui:

prodotto non disponibile;
pagamento non autorizzato o non completato;
informazioni manifestamente errate o incomplete;
destinazione non servita;
ordine contrario alla legge;
fondato sospetto di frode;
utilizzo abusivo di promozioni;
quantità incompatibili con un normale acquisto al dettaglio;
errore tecnico manifesto nel prezzo o nella descrizione.

Quando possibile, il cliente sarà contattato per correggere il problema.

Se un pagamento è già stato incassato e l’ordine non viene accettato, l’importo sarà rimborsato senza indebito ritardo.

Dopo la conclusione del contratto, l’ordine potrà essere annullato solamente:

su richiesta del cliente, quando ancora possibile;
per accordo tra le parti;
per impossibilità oggettiva della prestazione;
nei casi previsti dalla legge;
quando emergano elementi concreti di frode o illegalità.

SembraVero non può annullare arbitrariamente un ordine già accettato.

10. Quantità e acquisti destinati alla rivendita

Il sito è destinato principalmente alla vendita al dettaglio.

SembraVero può limitare le quantità acquistabili per singolo prodotto, cliente, indirizzo, metodo di pagamento o ordine, quando ciò sia necessario per:

garantire la disponibilità a più clienti;
prevenire frodi;
evitare l’abuso di promozioni;
contrastare acquisti automatizzati;
distinguere gli acquisti al dettaglio da quelli destinati alla rivendita.

Per acquisti all’ingrosso o destinati alla rivendita è necessario contattare preventivamente info@sembravero.com.

Le limitazioni non saranno applicate in modo discriminatorio o arbitrario.

11. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono le imposte applicabili.

Gli eventuali costi di spedizione o supplementi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, fatti salvi gli errori tecnici manifesti.

SembraVero può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.

In caso di errore di prezzo chiaramente riconoscibile prima dell’accettazione, SembraVero informerà il cliente, che potrà:

confermare l’acquisto al prezzo corretto; oppure
annullare l’ordine senza costi.

In caso di controversia relativa a un errore di prezzo dopo la conclusione del contratto, si applicheranno le disposizioni di legge e saranno considerate la natura e la riconoscibilità dell’errore.

12. Sconti e promozioni

Codici sconto, offerte e promozioni:

sono validi per il periodo indicato;
si applicano solamente ai prodotti e ai clienti specificati;
non sono convertibili in denaro;
non sono normalmente cumulabili, salvo diversa indicazione;
devono essere utilizzati prima della conclusione dell’ordine;
possono essere soggetti a una soglia minima di spesa;
possono prevedere un numero massimo di utilizzi.

SembraVero può rifiutare o annullare il beneficio promozionale quando risulti ottenuto tramite:

account multipli creati artificialmente;
identità o informazioni false;
automazioni o sistemi informatici;
alterazione del sito;
utilizzi ripetuti contrari alle condizioni della promozione;
altre condotte fraudolente.

L’eventuale ordine resta valido al prezzo corretto solamente previa accettazione del cliente, quando richiesta.

Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene indicato secondo la normativa applicabile.

13. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Il pagamento può essere gestito da fornitori esterni di servizi di pagamento. L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni del relativo fornitore.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

SembraVero non applica costi nascosti. Eventuali commissioni applicate autonomamente dalla banca, dal circuito o dal fornitore del cliente non dipendono da SembraVero.

Quando il pagamento non viene autorizzato, risulta incompleto o viene revocato legittimamente dal fornitore, l’ordine può non essere accettato o può essere sospeso.

Il cliente è invitato a contattare SembraVero prima di avviare una contestazione del pagamento, così da consentire una verifica del problema. Ciò non limita il diritto del cliente di ricorrere agli strumenti messi a disposizione dal proprio prestatore di pagamento.

Contestazioni del pagamento intenzionalmente false o fraudolente potranno essere contrastate mediante la documentazione relativa all’ordine e, nei casi più gravi, segnalate alle autorità competenti.

14. Fatturazione

Il cliente che necessita di fattura deve fornire dati completi e corretti entro i termini e secondo le modalità indicate durante il checkout o dal servizio clienti.

Il cliente è responsabile della correttezza di:

nome o denominazione;
codice fiscale;
Partita IVA;
indirizzo;
codice destinatario;
indirizzo PEC;
eventuali ulteriori dati fiscali richiesti.

Una volta emesso il documento fiscale, alcune modifiche potrebbero non essere più consentite dalla normativa applicabile.

15. Spedizione e consegna

Le destinazioni disponibili, i tempi di preparazione, i tempi stimati di consegna, i costi, il tracciamento e la gestione di eventuali ritardi sono disciplinati dalla Politica di spedizione e consegna pubblicata sul sito.

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di SembraVero fino a quando il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, riceve materialmente il pacco, salvo il caso in cui il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto da SembraVero.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e collaborare ragionevolmente alla consegna.

Quando la mancata consegna dipende da un indirizzo errato, dall’assenza del destinatario o dal mancato ritiro, potranno essere richiesti solamente costi effettivi, documentabili e consentiti dalla legge.

16. Diritto di recesso

Il consumatore può normalmente recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire motivazioni, secondo le condizioni indicate nella Politica di recesso, resi, rimborsi e garanzia legale.

Il costo diretto della restituzione per semplice ripensamento è a carico del cliente, quando correttamente comunicato prima dell’acquisto.

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, inclusi, quando concretamente applicabili:

prodotti personalizzati;
prodotti sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o sanitarie, quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

L’apertura di un normale imballaggio di spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Le esclusioni relative all’igiene possono essere applicate solamente quando il prodotto è dotato di un effettivo sigillo igienico e, dopo l’apertura, non può essere nuovamente commercializzato in sicurezza.

Le esclusioni dal recesso non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi o non sicuri.

17. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

SembraVero è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla legge.

In presenza di un difetto, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, senza spese.

La garanzia legale non copre i problemi causati esclusivamente da:

mancato rispetto delle istruzioni;
uso improprio;
conservazione non corretta;
normale deterioramento;
danneggiamento successivo alla consegna;
alterazione o modifica del prodotto;
applicazione su zone sconsigliate;
utilizzo oltre la scadenza indicata;
condizioni della pelle o comportamenti del cliente estranei a un difetto originario.

La valutazione deve essere effettuata caso per caso sulla base degli elementi disponibili.

La disciplina completa è riportata nella Politica di recesso, resi, rimborsi e garanzia legale.

18. Applicazione dei tatuaggi e risultato finale

Il cliente deve leggere e rispettare le istruzioni e le avvertenze riportate sulla confezione, sulla scheda prodotto e nelle FAQ.

Il risultato finale può dipendere da fattori non completamente controllabili da SembraVero, tra cui:

preparazione della pelle;
presenza di peli;
presenza di oli, creme, profumi o prodotti solari;
zona del corpo;
sudorazione;
sfregamento;
tempo e pressione di applicazione;
quantità d’acqua utilizzata;
movimento durante il trasferimento;
lavaggi e cura successiva;
caratteristiche individuali della pelle.

Non costituiscono automaticamente un difetto del prodotto:

posizionamento errato;
disegno mosso;
pieghe o sbavature causate durante l’applicazione;
trasferimento incompleto dovuto a pressione o acqua insufficienti;
rimozione scorretta del supporto;
applicazione su pelle non preparata;
risultato danneggiato da acqua, sudore o sfregamento durante lo sviluppo;
durata ridotta causata dalla zona o dalle abitudini del cliente.

Resta fermo il diritto del cliente di segnalare un prodotto che, pur essendo stato applicato correttamente, risulti difettoso, non sicuro o sostanzialmente diverso da quanto dichiarato.

19. Durata e sviluppo del colore

Le indicazioni sulla durata rappresentano una stima o una durata massima potenzialmente raggiungibile in condizioni favorevoli e non una durata minima garantita per ogni utilizzatore.

Il colore può svilupparsi progressivamente nelle ore successive all’applicazione.

La durata e l’intensità possono variare in base a:

tipo e tonalità della pelle;
area di applicazione;
ricambio cutaneo;
sudorazione;
lavaggi;
esposizione all’acqua;
attività fisica;
sfregamento degli indumenti;
utilizzo di prodotti cosmetici;
cura del tatuaggio.

Tali variazioni non costituiscono automaticamente un difetto, salvo che la prestazione sia sostanzialmente inferiore a quanto dichiarato nonostante il corretto utilizzo del prodotto.

20. Sicurezza e avvertenze

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente secondo la loro destinazione e nel rispetto delle istruzioni.

Il cliente non deve applicare il prodotto:

su ferite, abrasioni o ustioni;
su pelle irritata o infiammata;
su occhi, labbra o mucose;
sulle parti intime;
in caso di allergia nota a uno degli ingredienti;
quando la confezione appare danneggiata o alterata;
oltre la data di scadenza, quando presente.

Come per ogni prodotto destinato al contatto con la pelle, non è possibile escludere completamente reazioni individuali.

In caso di irritazione, bruciore, gonfiore o altra reazione indesiderata, il cliente deve interrompere l’utilizzo, seguire le indicazioni riportate sul prodotto e rivolgersi a un medico quando necessario.

Il cliente è invitato a conservare la confezione e comunicare a SembraVero il numero dell’ordine e il lotto del prodotto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità prevista dalla legge per prodotti difettosi o non sicuri.

21. Uso corretto del sito

Il cliente si impegna a non utilizzare il sito per:

commettere frodi;
trasmettere dati falsi;
effettuare ordini senza intenzione di pagarli;
interferire con il funzionamento del sito;
accedere senza autorizzazione a sistemi o account;
distribuire virus o codice dannoso;
raccogliere dati personali senza autorizzazione;
aggirare limiti di acquisto o promozioni;
effettuare scraping automatizzato non autorizzato;
violare diritti di proprietà intellettuale;
svolgere attività contrarie alla legge.

SembraVero può limitare l’accesso o rifiutare ordini quando dispone di motivi oggettivi per ritenere che il sito venga utilizzato in modo illecito, fraudolento o dannoso.

22. Account del cliente

Quando il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile:

della correttezza dei dati forniti;
della riservatezza delle credenziali;
delle attività effettuate tramite il proprio account;
della tempestiva comunicazione di accessi non autorizzati.

SembraVero può sospendere un account in caso di violazioni, frodi o rischi di sicurezza.

Prima della chiusura definitiva, il cliente sarà informato quando ciò sia ragionevolmente possibile e non comprometta indagini, sicurezza o obblighi legali.

La sospensione dell’account non elimina i diritti relativi agli ordini già conclusi.

23. Recensioni e contenuti inviati dal cliente

Quando il sito consente l’invio di recensioni, fotografie, commenti o altri contenuti, il cliente garantisce che:

il contenuto è autentico;
deriva da un’esperienza reale;
non viola diritti di terzi;
non contiene dati personali di altre persone senza autorizzazione;
non è diffamatorio, illecito, offensivo o fraudolento;
non contiene pubblicità occulta, spam o codice dannoso.

Il cliente conserva la titolarità dei propri contenuti, ma concede a SembraVero una licenza gratuita e non esclusiva per pubblicarli, riprodurli e adattarli nella misura necessaria alla loro visualizzazione sul sito e sui canali promozionali di SembraVero.

Il cliente può chiedere la rimozione dei contenuti personali, fatti salvi gli obblighi legali e i diritti già maturati.

SembraVero può moderare o rimuovere contenuti:

illeciti;
falsi;
offensivi;
estranei al prodotto;
contenenti dati personali;
promozionali;
fraudolenti;
contrari alle presenti condizioni.

Le recensioni negative autentiche non saranno rimosse solamente perché esprimono un giudizio sfavorevole.

Quando SembraVero dichiara che le recensioni sono verificate, deve adottare misure ragionevoli per controllare che provengano da clienti che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto.

24. Proprietà intellettuale

Il sito, il marchio SembraVero, i testi, le fotografie, le grafiche, i loghi, i design, le illustrazioni, i video e gli altri contenuti sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale.

È vietato, senza preventiva autorizzazione scritta:

riprodurre i contenuti per finalità commerciali;
copiare o rivendere i design;
rimuovere marchi o indicazioni di titolarità;
utilizzare immagini e testi per creare prodotti concorrenti;
distribuire copie non autorizzate;
presentare i contenuti come propri.

È consentito condividere collegamenti alle pagine pubbliche del sito e utilizzare i contenuti per finalità personali e non commerciali, nel rispetto della legge.

25. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da soggetti terzi, come:

fornitori di pagamento;
vettori;
strumenti di tracciamento;
social network;
piattaforme di recensioni;
applicazioni Shopify.

SembraVero non controlla integralmente tali servizi e non è responsabile dei loro contenuti o malfunzionamenti quando non dipendono dalla propria condotta.

L’utilizzo dei servizi di terzi può essere soggetto alle rispettive condizioni e informative.

Questa disposizione non limita la responsabilità di SembraVero per i soggetti dei quali si avvale nell’esecuzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

26. Disponibilità e funzionamento del sito

SembraVero cerca di mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma non può garantire che sia sempre privo di:

interruzioni;
errori tecnici;
rallentamenti;
incompatibilità;
attività di manutenzione;
problemi causati da servizi esterni.

Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, sicurezza o aggiornamenti.

Un malfunzionamento tecnico non modifica i diritti relativi a ordini già conclusi.

Il cliente che riscontri un errore è invitato a comunicarlo a info@sembravero.com.

27. Responsabilità

SembraVero risponde delle proprie obbligazioni secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione sia vietata, inclusi:

dolo o colpa grave;
morte o danni alla persona;
prodotti difettosi o non sicuri;
violazione della garanzia legale;
violazione di diritti inderogabili del consumatore;
mancata o inesatta esecuzione imputabile a SembraVero.

SembraVero non è responsabile per problemi causati esclusivamente da:

utilizzo contrario alle istruzioni;
informazioni errate fornite dal cliente;
azioni intenzionali del cliente;
alterazione del prodotto;
utilizzo su zone sconsigliate;
allergie note non considerate dal cliente;
servizi o dispositivi del cliente;
eventi estranei al controllo del venditore, nei limiti consentiti dalla legge.

La valutazione della responsabilità viene effettuata in base alle circostanze concrete e non sulla base di esclusioni automatiche.

28. Forza maggiore

SembraVero non è responsabile dei ritardi direttamente causati da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali:

calamità naturali;
incendi;
emergenze sanitarie;
guerre;
provvedimenti delle autorità;
blocchi dei trasporti;
scioperi generali;
gravi interruzioni delle infrastrutture;
blackout o attacchi informatici su larga scala.

SembraVero informerà il cliente quando l’evento incide significativamente sull’ordine e adotterà misure ragionevoli per limitarne gli effetti.

La forza maggiore non elimina il diritto del cliente al rimborso quando la prestazione diventa definitivamente impossibile o quando ricorrono le altre condizioni previste dalla legge.

29. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

L’utilizzo di cookie e tecnologie simili è disciplinato dalla Cookie Policy e dalle preferenze espresse attraverso il banner di consenso.

L’acquisto non può essere subordinato al consenso per finalità di marketing non necessarie all’esecuzione dell’ordine.

Le comunicazioni necessarie per conferma, pagamento, spedizione, assistenza, sicurezza e gestione dell’ordine non costituiscono comunicazioni promozionali.

30. Comunicazioni

Le comunicazioni relative all’ordine vengono inviate all’indirizzo email fornito dal cliente.

Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo sia corretto, accessibile e regolarmente controllato.

Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali modifiche dei dati rilevanti per un ordine in corso.

Per le comunicazioni formali a SembraVero è possibile utilizzare:

info@sembravero.com

31. Reclami

Il cliente può presentare un reclamo indicando:

nome e cognome;
numero dell’ordine;
descrizione del problema;
rimedio richiesto;
fotografie o documenti disponibili.

Il reclamo deve essere inviato a:

info@sembravero.com

SembraVero esaminerà la richiesta e fornirà le informazioni disponibili sulle cause del problema e sulle possibili soluzioni.

L’eventuale richiesta di fotografie, confezioni, lotto o prodotto residuo deve essere proporzionata e finalizzata alla verifica del problema.

32. Risoluzione alternativa delle controversie

Il cliente è invitato a presentare inizialmente il reclamo direttamente a SembraVero, così da tentare una soluzione.

Se il reclamo non viene risolto, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, o ADR, iscritto negli elenchi delle autorità competenti.

La partecipazione a una procedura ADR sarà valutata secondo la normativa applicabile e le caratteristiche della controversia.

Il ricorso a una procedura ADR non impedisce al consumatore di rivolgersi al giudice competente.

La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa e non costituisce un canale disponibile per l’invio di nuovi reclami.

33. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per il consumatore residente in un altro Paese restano comunque applicabili le eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del luogo di residenza.

Per le controversie con un consumatore residente o domiciliato in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.

Per i clienti professionisti, il giudice competente viene determinato secondo le norme applicabili e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.

34. Invalidità parziale

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata nulla, invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide.

La disposizione invalida sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo coerente con la legge e con lo scopo originario.

La mancata applicazione immediata di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di applicarla successivamente.

35. Modifiche ai Termini

SembraVero può modificare i presenti Termini per:

adeguamenti normativi;
modifiche operative;
introduzione di nuove funzionalità;
aggiornamenti commerciali;
esigenze di sicurezza.

A ogni ordine si applicano i Termini disponibili e comunicati al cliente al momento della conclusione del contratto.

Le modifiche successive non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi e non riducono i diritti già maturati.

36. Gerarchia dei documenti

I presenti Termini devono essere letti insieme a:

Politica di spedizione e consegna;
Politica di recesso, resi, rimborsi e garanzia legale;
Informativa sulla privacy;
Cookie Policy;
istruzioni e avvertenze dei singoli prodotti.

In caso di contrasto:

per spedizioni e consegne prevale la Politica di spedizione;
per recesso, resi e garanzia prevale la relativa politica;
per il trattamento dei dati prevale l’Informativa sulla privacy;
per sicurezza e utilizzo prevalgono le avvertenze specifiche del prodotto;
restano sempre prevalenti le norme inderogabili di legge.

37. Contatti finali

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini è possibile contattare:

INKANTO DI ERGITO ELEZI – SembraVero
Via Giuseppe Verdi 1
47843 Misano Adriatico (RN), Italia
Partita IVA: 04809800404
Email: info@sembravero.com